Управление персоналом — это комплексная деятельность, направленная как на отдельных работников, так и на весь коллектив компании, с целью достижения поставленных организационных целей. Прежде чем определить необходимые действия, организации следует четко сформулировать свои цели — это может быть увеличение продаж за определённый квартал, выход на новые рынки, сокращение затрат на заработную плату или формирование высокопрофессиональной команды. Определившись с целями, можно выбрать наиболее эффективные методы управления персоналом.
В данной статье мы рассмотрим методы, которые могут быть использованы руководством компании для повышения эффективности работы с кадрами, а также узнаем, какую роль в этом процессе могут сыграть системы электронного документооборота.
Зачем нужны методы управления персоналом?
Методы управления персоналом в организации призваны обеспечить эффективное обучение, правильное распределение труда, мотивацию сотрудников и корректировку их действий с целью достижения как корпоративных, так и личных целей работников. Главная задача управления персоналом заключается в создании «сильной» команды, что приведет к оптимизации рабочего процесса в компании. Основные принципы этого управления включают:
- Подбор квалифицированных кадров. На этапе найма важно, чтобы профессионалы в области HR оценили перспективы кандидата для конкретной должности, что поможет сократить текучесть кадров в будущем. Персонал представляет собой ресурс, в который компания инвестирует время и средства.
- Обучение. Это касается как первоначального обучения специфике работы и корпоративному этикету, так и повышения квалификации сотрудников. Квалифицированные работники необходимы для эффективного выполнения задач.
- Оценка производительности. Как количественные, так и качественные показатели эффективности труда помогают выбрать подходящие методы управления персоналом.
- Мотивация. Мотивированные сотрудники трудятся не просто ради зарплаты; они заинтересованы в достижении общих целей, что в конечном итоге соответствует и их личным интересам.
- Управление конфликтами. В любом коллективе могут возникнуть конфликты — как явные, так и скрытые. Правильное управление ресурсами помогает устранить не сами конфликты, а факторы, которые к ним приводят.
Методы управления персоналом включают различные меры влияния на работников, что позволяет учитывать специфику и потребности команды.
Основные методы управления персоналом
Классические теории управления персоналом выделяют три основные группы методов:
- Административные методы (организационно-распределительные). Эти методы основаны на власти, дисциплине и ответственности. Они строятся на правилах внутреннего распорядка, включая приказы, распоряжения и инструкции, и предполагают планирование рабочего времени в соответствии с этими нормами. Для соблюдения правил предусмотрены системы поощрений и взысканий.
- Экономические методы. Данная группа методов включает материальные и нематериальные воздействия, которые мотивируют сотрудников достигать лучших результатов. Оценка работы происходит через систему поощрений и наказаний в зависимости от показателей эффективности труда.
- Социально-психологические методы. Эти методы определяют внутреннюю политику компании, основанную на межличностных отношениях и моральных ценностях, удовлетворяющих социальные потребности работников.
Эксперт. Классическая классификация на административные, экономические и социально-психологические методы является условной. В практике управления часто используются методы, которые включают в себя этику общения (социально-психологические методы) в рамках регламентирующих документов (административные методы), а также дисциплинарные меры за нарушения (экономические методы).
Административные методы
Административные методы управления персоналом основаны на трех ключевых принципах:
- Прямое воздействие на сотрудника — формирование чувства долга.
- Дисциплина — обязательное исполнение решений вышестоящих органов подчиненными.
- Неотвратимость наказания — строгое определение ответственности за неисполнение.
Все акты управления персоналом условно делятся на два типа:
- Нормативные — общие нормы, не относящиеся к конкретным субъектам, которые действуют длительный период (например, должностные инструкции, устав компании).
- Индивидуальные — касаются конкретных субъектов (приказы, распоряжения).
В зависимости от целей административные методы можно группировать на следующие:
- Организационно-стабилизирующие методы. Они определяют структуру управления, взаимодействия структур, функции и полномочия работников. Основные инструменты включают нормирование труда, инструктаж, разработку положений.
- Распорядительные методы. Используются для решения проблем, возникающих при отклонении от норм. Это разовые или временные документы, например, приказы, касающиеся перехода на новые системы управления.
- Дисциплинарные методы. Поддерживают стабильность управления и определяют ответственность за выполнение обязательств. Применяются в случае ненадлежащего выполнения обязанностей или грубых нарушений.
Экономические методы управления
Экономические методы управления направлены на установление режимов работы и стимулов, которые побуждают персонал к более эффективной трудовой деятельности. Здесь акцент ставится на создание благоприятных условий, позволяющих сотрудникам самостоятельно стремиться к повышению продуктивности. В организациях можно выделить четыре основных экономических метода:
- Организационно-производственное планирование. Устанавливает критерии для всей деятельности компании, основанные на четких целях, назначении ответственных и сроках выполнения задач.
- Программно-целевое управление. Разработка и реализация схем для решения специфических задач, которые добавляют дополнительные принципы к организационно-производственному планированию.
- Коммерческий расчет. Открывает возможность применения рыночных принципов в сфере управления персоналом, включая материальную ответственность и свободное определение условий работы.
- Экономические регуляторы. Включают в себя как государственные, так и внутренние мерила, регулирующие трудовые отношения, такие как налоги, страховые взносы и фонды премий.
Эти методы служат не только для управления персоналом, но и для создания здоровой рабочей атмосферы, способствующей общему развитию компании. В конечном итоге успешное управление персоналом — это основа роста и процветания организации.
Эксперт. Все методы управления персоналом, относящиеся к экономической категории, основываются на системе экономических отношений между работодателем и работниками. Эти отношения, в свою очередь, зависят от уровня материальной заинтересованности сотрудников, что подразумевает использование таких инструментов, как премии, бонусы и материальная ответственность за причиненный ущерб.
Социально-психологические методы
Эти методы направлены на влияние на сотрудников с использованием принципов психологии и социологии. Основная задача данных методов заключается в формировании у работников определенных установок, способствующих:
- осознанию своего статуса, личности и ценности как специалиста с уникальными навыками;
- созданию сплоченных и «сильных» команд, где исключаются причины для возникновения конфликтов и формируется благоприятный психологический климат;
- развитию этики общения и поведения внутри коллектива (корпоративной этики).
Социальные методы, как правило, внешние, поскольку ориентированы на всю группу сотрудников и их взаимодействия, в то время как психологические методы больше имеют индивидуальный характер, направленный на конкретную личность.
К социальным методам можно отнести:
- Повышение трудовой активности — внедрение стандартов поведения, поощрение следования за лидерами и копирование их положительных качеств.
- Поддержка корпоративного духа — организация конкурсов, корпоративных вечеринок и выездных мероприятий (например, совместный отдых или участие в спортивных соревнованиях).
- Стимулирование моральных качеств как индивидуально, так и коллективно.
Внедрение социальных методов осуществляется в три этапа:
- Прогнозирование. Этот этап включает создание основ для дальнейшего планирования, таких как анализ возрастных изменений сотрудников, их квалификации, потребностей и условий труда.
- Планирование. Разработка планов для решения актуальных и будущих социальных задач, таких как повышение заработной платы, улучшение условий труда, оснащение зон отдыха и организация корпоративных мероприятий.
- Нормирование. Установление стандартов поведения для различных групп и категорий сотрудников, а также соблюдение моральных, религиозных и общественных норм.
Важно также упомянуть про регулирование — это правила и нормы, соблюдение которых необходимо для достижения социальной справедливости. Например, предоставление дополнительных отпусков для мужчин, которые воспитывают двух и более детей.
Эксперт. Социально-экономические методы помогают создать, укрепить корпоративный дух, мотивировать сотрудников на достижение целей без постоянного надзора или обязательной финансовой мотивации.
Психологические методы
Психологические методы относятся к индивидуальному подходу и нацелены на создание комфортных условий труда для каждого сотрудника. Наиболее распространенные инструменты включают:
- Поощрение самостоятельности и творчества работников.
- Внесение игровых элементов в стандартные задачи, чтобы сделать их более интересными.
- Формирование групп и отделов с учётом психологического портрета сотрудников.
- Планирование карьерного роста с учетом личных склонностей и особенностей характера работников.
- Создание индивидуальной мотивации для каждого сотрудника.
Важным аспектом психологических методов является выявление и использование лучших качеств сотрудников, а также грамотное распределение ролей, чтобы каждый работник занимал позицию, где он сможет раскрыть свой потенциал наиболее эффективно.
Эксперт. Социально-экономические методы при правильной реализации способствуют укреплению корпоративного духа и мотивации работников, что позволяет достигать поставленных целей без необходимости постоянного надзора и обязательной финансовой мотивации.
Классификация методов управления персоналом
Система кадрового электронного документооборота (КЭДО) может служить эффективным инструментом для применения всех трех видов методов управления персоналом. Примеры использования КЭДО включают:
- Быстрое ознакомление работников с приказами и распоряжениями — элемент административного управления.
- Упрощение работы с документацией для экономии времени сотрудников — часть экономических методов.
- Устранение необходимости личного согласования документов — это социокультурный аспект управления.
Некоторые документы в системе КЭДО доступны только для кадровиков и руководителей, в то время как общие документы могут быть доступны всем сотрудникам. Например, через систему любой работник может в удобное для него время получить выписку из трудовой книжки или узнать оставшиеся дни отпуска, и в некоторых системах это возможно сделать даже с мобильного устройства.
Внедрение системы электронного документооборота значительно снижает нагрузку на кадровую службу, устраняет рутинные бумажные задачи и необходимость информирования каждого сотрудника о предстоящих отпусках или других локальных нормативных актах. Работники могут просто войти в систему, ознакомиться с нормативными документами и подтвердить это своей электронной подписью, что экономит время.
Системы КЭДО позволяют бесконечно генерировать неквалифицированные электронные подписи, не требуя обращения в сертифицированные центры для их получения.
Заключение
Применение методов управления персоналом в любой организации способствует поддержанию дисциплины, мотивации сотрудников, созданию комфортных условий и формированию здоровой атмосферы рабочего процесса. Все три основных вида методов — административные, экономические и социально-психологические — не должны рассматриваться изолированно, но в комплексе, поскольку выбор методов зависит от особенностей самой компании и её персонала.
Следует избегать использования фиксированных моделей, поскольку каждый сотрудник является уникальной личностью со своими профессиональными навыками, психологическими качествами, квалификацией и потребностями. Поэтому важно, чтобы система управления персоналом была многогранной и гармонично объединяла административные, экономические, социальные и психологические подходы.
