Создание эффективной системы управления персоналом является краеугольным камнем успешного функционирования бизнеса и его конкурентоспособности на рынке. Для любых организаций — от небольших частных компаний до крупных производственных предприятий — необходимо наладить качественные взаимоотношения с сотрудниками, чтобы совместно достигать поставленных целей. В последние годы все больше российских компаний отклоняются от устаревшей советской модели жесткого управления и осваивают более современные подходы. Одним из таких подходов является переход на электронный документооборот, который может значительно оптимизировать процессы внутри организации.
В данной статье мы рассмотрим, какие технологии управления персоналом могут быть внедрены в организации, как их правильно выбрать и адаптировать к условиям конкретного бизнеса, а также обсудим преимущества, которые приносит переход на электронный документооборот.
Что представляет собой технология управления персоналом?
Технология управления персоналом — это система методов, инструментов и практик, направленных на эффективное влияние на сотрудников с целью достижения высоких результатов труда. Основной задачей внедрения таких технологий является оптимизация рабочего процесса и повышение производительности на фоне роста приверженности сотрудников к своему работодателю. В рамках этой системы объектами управления могут выступать как отдельные работники, так и весь коллектив в целом.
Использование технологий управления персоналом позволяет выполнять ключевые функции менеджмента, такие как планирование, организация труда, мотивация работников и контроль за достижением установленных целей. Эффективно организованная система управления предоставляет возможности для максимального использования человеческих ресурсов, что, в свою очередь, способствует достижению прибыли и выполнению других задач компании.
Классификации технологий управления персоналом
Технологии управления персоналом можно классифицировать по нескольким параметрам, включая их назначение и уровень применения. Все технологии управления можно разделить на два основных типа: плановые и экстренные. Плановые технологии актуальны для рабочих процессов, находящихся в стабильном состоянии, тогда как экстренные применяются в условиях кризиса, когда необходимо быстро реагировать на изменяющиеся обстоятельства.
Выделяют четыре основные группы технологий управления, основанные на средствах, использующихся для достижения целей:
- Административные технологии. Эти технологии регламентируются Трудовым кодексом Российской Федерации и другими нормативными документами, устанавливающими правила взаимодействия между работодателем и работником. Применение административных технологий подразумевает существование системы учета и фиксирования действий работников, что, в свою очередь, служит основой для принятия управленческих решений. Например, если сотрудник не выходит на работу, этот факт фиксируется с помощью специального акта, на основании которого выносятся административные решения, такие как предупреждение или выговор.
- Экономические технологии. Эти технологии основываются на материальной заинтересованности. Для бизнеса важно получать прибыль, а работникам — адекватное вознаграждение за свою деятельность. Для достижения этих целей формируется система экономического стимулирования, где успешное выполнение задач и перевыполнение планов вознаграждаются финансовыми премиями, в то время как нарушения караются штрафами. Это побуждает сотрудников более активно участвовать в управлении предприятием, поскольку их действия становятся более осознанными и ориентированными на достижение конкретного результата.
- Организационные технологии. Данные технологии сосредоточены на оптимизации производственных процессов с целью эффективного использования всех доступных ресурсов — как материальных, так и человеческих. Примеры организационных технологий включают внедрение гибкого рабочего графика или программы повышения квалификации, которые помогают развивать навыки сотрудников и повышать их эффективность.
- Социально-психологические технологии. Современный подход к управлению персоналом акцентирует внимание на том, что сотрудники должны быть мотивированы не только материальными факторами. Важным аспектом является удовлетворение их социальных потребностей, таких как статус, признание и уважение со стороны коллег. Социально-психологические технологии направлены на повышение психологической мотивации работников, расширение их приверженности к компании и формирование чувства единства внутри коллектива.
Обычно руководство организации использует сразу несколько технологий управления, сочетание которых помогает выстраивать оптимальную стратегию работы с персоналом.
Эксперт. Использования только административных технологий управления персоналом недостаточно для эффективной работы компании. Требуется подготовить систему мотивации, которая будет только увеличивать показатель производительности труда. Без нее работники будут с неохотой выполнять возложенные на них обязанности без какого-либо проявления инициативы и заинтересованности в результатах своей работы.
Принципы эффективного управления персоналом
Эффективное управление персоналом основывается на ряде ключевых принципов, которые являются залогом успеха:
- Комплексный подход к набору персонала. При подборе сотрудников важно учитывать не только уровень образования и профессиональный опыт, но и личностные качества, которые могут влиять на взаимодействие в команде.
- Передача знаний и опыта. Важным элементом является организация процесса передачи знаний от более опытных сотрудников к новым членам команды, что способствует повышению общего уровня квалификации и позволяет создавать внутренние резервы для замещения кадров.
- Система карьерного роста. Работодатели должны создавать механизмы, способствующие профессиональному и личностному развитию сотрудников, поскольку отсутствие возможности карьерного роста может привести к снижению мотивации и потере ценных работников.
- Открытая конкуренция. Сотрудники должны понимать, что для продвижения по службе потребуется проявлять инициативу и активно участвовать в рабочем процессе. Это создает здоровую атмосферу соперничества и стимулирует работников брать на себя большую ответственность.
- Доверие и контроль. Важно устанавливать баланс между доверием к сотрудникам и необходимостью контроля их деятельности. Работники должны понимать, что их действия отслеживаются, что побуждает их работать более ответственно.
- Правовая защищенность. Все кадровые и управленческие решения должны быть основаны на действующем законодательстве, а работники должны иметь чёткое представление о своих правах и обязанностях.
- Повышение квалификации. Необходимо создавать систему развития профессиональных навыков, поскольку постоянное обучение и возможность роста служат хорошим стимулом для мотивации работников.
Соблюдение этих принципов позволяет выстроить гармоничную и эффективную систему управления персоналом на всех уровнях организации. Ясная структура взаимодействия с руководством и четкое понимание иерархии при принятии решений являются важными предпосылками для успешной работы компании.
Эксперт. Важнейшее условие повышения продуктивности – это правильная расстановка руководящих сил. Повышение в должности не должно быть “по графику” – руководство сначала должно убедиться, что сотрудник действительно успел получить все необходимые знания, навыки и опыт для перехода на более высокую ступень руководства.
Самые популярные технологии управления персоналом
В управлении персоналом менеджеры располагают широким спектром методов и инструментов, направленных на взаимодействие с коллективом, его подразделениями и отдельными сотрудниками. Главная задача специалистов — создать наиболее эффективный комплекс мероприятий, способствующих оптимальной организацию работы и выполнению всего объема установленных задач.
Среди распространённых технологий управления, которые чаще всего применяются в крупных компаниях, можно выделить:
- Подбор и расстановка кадров. Это первый этап управления персоналом, включающий в себя создание команды из профессионалов, которые заинтересованы в повышении эффективности своей работы. Правильно организованный процесс подбора кадров способствует максимальному использованию человеческого капитала.
- Технологии развития персонала. Важно сформировать систему мероприятий, направленных на повышение квалификации сотрудников. К числу таких методов относятся производственное обучение, стажировки, наставничество и регулярное повышение квалификации.
- Технологии управления поведением. Это методы воздействия на персонал, обеспечивающие соблюдение правил, норм корпоративной этики и трудовой дисциплины. Здесь необходимо разработать эффективную систему как положительной, так и отрицательной мотивации.
Кроме того, важными направлениями являются управление конфликтами, создание корпоративной культуры и разработка этических норм делового общения. Этические стандарты обычно не прописываются в официальных документах, но быстро усваиваются всеми сотрудниками. Соблюдение этих норм способствует укреплению командного духа, что, в свою очередь, влияет на слаженность и результаты работы.
Оценка эффективности технологий управления
Основной результат применения технологий управления заключается в безусловно согласованной продуктивной деятельности всех сотрудников, что приводит к стабильным и высоким финансовым показателям. Однако, помимо этого, могут быть выделены и другие критерии, по которым оценивается эффективность выбранной технологии управления:
- Простота внедрения. Реализация управленческих идей или программ обучения не должна быть чрезмерно затратной, иначе применение таких технологий будет нецелесообразным.
- Гибкость. Любые технологии управления должны быстро адаптироваться к меняющимся условиям, иначе они могут оказаться неэффективными в кризисных ситуациях или при других изменениях.
- Надежность. Технология должна демонстрировать свои рабочие показатели, быть понятной для сотрудников и обеспечивать результативность управления.
- Устойчивость во времени. Эффективность технологии не должна снижаться с течением времени, она должна сохранять свою результативность.
- Простота использования. Поскольку управление персоналом является повседневным процессом, он должен быть простым и доступным для руководителей. Сложные системы взаимодействия и непонятные нормы могут привести к трудностям в реализации.
Эксперт. Важным аспектом является системность внедрения технологий. Корпоративные правила и нормы должны быть едиными для всех, чтобы избежать появления «любимчиков» или «изгоев», что может разрушить установленную систему и подорвать усилия менеджмента. Если руководитель не соблюдает принятые нормы, у сотрудников быстро исчезает мотивация и лояльность к компании.
Управленческие стратегии в компании
Выбор технологий управления персоналом напрямую зависит от реализуемой в компании стратегии, которая в свою очередь должна адаптироваться в соответствии с текущими условиями, от циклов роста до кризисных ситуаций, с которыми сталкивается любая организация.
Можно выделить несколько стратегий, от которых зависит выбор технологий управления персоналом:
- Предпринимательская стратегия. Характеризуется динамичным развитием компании: в условиях роста происходит набор персонала с акцентом на активных и целеустремлённых сотрудников. Среди них формируется здоровая конкуренция, и результаты их работы оцениваются на основе реальных показателей, а материальное вознаграждение становится основным стимулом. При планировании кадровых перестановок учитывается стремление сотрудников к новым позициям.
- Стратегия прибыльности. Когда компания стабильно работает, акцент смещается на получение прибыли. В этом случае меняются требования к отбору кадров, и внимание уделяется кандидатам с высоким уровнем квалификации — даже если они менее амбициозны. Оценка работы сотрудников производится по результатам, а кадровые перестановки инициируются руководством.
- Стратегия выживания. В период кризиса изменения в управлении становятся неотъемлемыми. Набор сотрудников может быть остановлен или значительно ужесточен, на позиции принимаются те, чьи навыки помогут остановить падение прибыли. В это время развитие и обучение персонала сводятся к минимуму, а компании могут прибегать к сокращению штата. Повышение в должности ожидают только те сотрудники, которые могут принести непосредственную пользу в текущей ситуации.
Задача руководства — своевременно корректировать технологии управления персоналом, адаптируясь к быстро меняющимся экономическим условиям. Это позволит сохранить квалифицированные кадры, поддерживать мотивацию сотрудников к саморазвитию и полноценно реализовать кадровый потенциал, что жизненно важно для преодоления кризисов и достижения впоследствии экономического роста.
Чтобы получить полезные рекомендации по управлению персоналом, можно обратиться к консалтинговым организациям. Профессионалы смогут проанализировать, какие факторы мешают прогрессу компании на рынке, а также подсказать, какие технологии управления следует изменить или внедрить для адаптации к изменениям.
Заключение
Технологии управления персоналом — это совокупность методов и средств, направленных на наилучшее организационное управление деятельности сотрудников. Специалисты по управлению персоналом могут выбирать эффективные подходы в соответствии с заданной стратегией, что позволяет извлекать максимальную выгоду для компании. Важно, чтобы технологии управления соответствовали текущей экономической ситуации: при необходимости их следует менять или дорабатывать для сохранения эффективности и результативности.
