Для достижения установленных руководством целей крайне важно, чтобы сотрудники проявляли желание и стремление к повышению как количественных, так и качественных показателей своей трудовой деятельности. Если работник усердно работает над улучшением результатов, но при этом не замечает никаких изменений в своём положении, возникает вопрос: зачем это делать? Ответ очевиден: сотрудников необходимо мотивировать на получение определенных результатов. Различные формы вознаграждения — от надбавок и премий до карьерного продвижения и корпоративных подарков — являются материальными или нематериальными стимулами, которые могут сыграть решающую роль в мотивации персонала.
- Определение мотивации
- Цели мотивации сотрудников
- Стратегические цели мотивации
- Теории мотивации
- Виды мотивации
- Основные принципы мотивации
- Способы мотивации
- Стандартные способы мотивации
- Нестандартные способы мотивации
- Процесс мотивации персонала в компании
- Электронный документооборот как метод мотивации
- Вопросы и ответы
- Заключение
- Список источников
Определение мотивации
Мотивация персонала представляет собой комплекс материальных и нематериальных стимулов, побуждающих сотрудников к более эффективной работе. Основными инструментами для оценки результативности трудовой деятельности являются ключевые показатели эффективности (KPI), которые измеряют результаты работы как отдельных людей, так и целых подразделений компании.
Цели мотивации сотрудников
Мотивация служит своеобразным мостом между целями, поставленными руководством, и усилиями, которые требуется приложить сотруднику для их достижения. Она включает две основные составляющие:
- Четкие цели. Эффективная система мотивации основывается на конкретных результатах, например, повышении продаж на 20% или привлечении 100 новых клиентов за определенный срок. Ясные цели облегчают понимание задач для сотрудников.
- Конкретные стимулы. Работник должен понимать, какие конкретные выгоды он получит за выполнение поставленных задач. Неясные цели и несоответствующие ожидания награды способны привести к провалу мотивационной системы.
Стратегические цели мотивации
Организации должны преследовать следующие цели в своей мотивационной стратегии:
- Согласование индивидуальных целей сотрудников с целями компании.
- Снижение текучести кадров.
- Выявление и поощрение лучших работников для мотивации остальных.
- Привлечение ценных специалистов в компанию.
- Создание обратной связи между различными уровнями сотрудников.
- Общее повышение ключевых показателей эффективности компании.
Теории мотивации
Системы мотивации строятся на основе различных теорий, среди которых наиболее известной является теория Абрахама Маслоу. Она основывается на иерархии потребностей человека и включает пять уровней:
- Физиологические потребности: необходимо создавать условия труда, удовлетворяющие базовые потребности, такие как доступ к еде и отдыху.
- Безопасность: организация безопасных условий труда, защита работников от потенциальных угроз.
- Социальные потребности: создание возможностей для общения и формирования командного духа, устранение конфликтов.
- Потребности в признании: предоставление публичной похвалы и признания заслуг работников.
- Потребности самовыражения: возможности карьерного роста и устранение рутинных процедур.
Эксперт. Чтобы работники компании были заинтересованы в достижении целей, повышении эффективности труда, им нужно предложить то, в чем они нуждаются. Если не удовлетворить базовые потребности (например, возможность в любое время выпить чашку кофе), то сотрудника не будут мотивировать перспективы карьерного роста, самовыражения.
Виды мотивации
В зависимости от используемых стимулов мотивация может быть следующей:
- Материальная мотивация: включает денежные вознаграждения, такие как повышение заработной платы, бонусы и привилегии, а также экономию средств, например, через корпоративные льготы и страховые программы.
- Нематериальная мотивация: направлена на общественное признание, выражается в похвалах, наградах и участии в корпоративных мероприятиях, способствующих сплочению команды.
Помимо этого, мотивацию можно разделить на:
- Персональную (индивидуальную).
- Коллективную.
Примером коллективной мотивации может служить создание удобных условий для отдыха работников.
Эксперт. Выездные тренинги, как и корпоративные вечеринки, помимо основных задач (обучение, развлечение) помогают в развитии командного духа, умения работать в команде. Также они помогут выявить явных лидеров и аутсайдеров в компании. От таких мероприятий точно не стоит отказываться при разработке системы мотивации.
Основные принципы мотивации
При разработке и внедрении системы мотивации следует учитывать следующие принципы:
- Достижимость: системы мотивации должны быть понятными и реалистичными для сотрудников.
- Постепенное увеличение стимулов: поощрения необходимо повышать постепенно, в зависимости от достигнутых результатов.
- Своевременные награды: необходимо оперативно оценивать трудовые достижения, чтобы работники могли сразу получить свои награды.
- Значимость: награды должны быть значимыми и соответствовать потребностям каждого работника.
- Комплексный подход: рекомендуется использовать несколько систем мотивации, объединяющих материальные и нематериальные стимулы.
Способы мотивации
Новейшая система мотивации включает как положительные, так и отрицательные стимулы, поскольку наказания помогают поддерживать дисциплину и соблюдение правил. Система мотивации может варьироваться в каждой компании, включая как стандартные, так и нестандартные методы.
Стандартные способы мотивации
К стандартным методам можно отнести:
- премирование за выполнение заданий;
- публичное признание сотрудников;
- открытые перспективы карьерного роста;
- корпоративные подарки и мероприятия;
- персональные поздравления;
- комфортные условия труда и отдыха в офисе;
- скидки и бонусы на товары и услуги компании.
Нестандартные способы мотивации
К нестандартным формам мотивации относятся:
- Геймификация: внедрение игровых элементов в трудовую деятельность.
- Обустройство игровых зон: создание пространств для развлечений и отдыха.
- Забота о семьях сотрудников: предоставление путевок и скидок в магазинах.
- Методика аналогии: использование личного примера руководителя для вдохновения сотрудников.
Таким образом, эффективная мотивация сотрудников — это ключевой фактор, обеспечивающий не только высокий уровень производительности, но и устойчивую рабочую атмосферу. Компании должны учитывать потребности и желания своих работников, создавая разнообразные мотивационные программы, которые способствуют достижению поставленных целей и повышению общей эффективности.
Процесс мотивации персонала в компании
Процесс мотивации работников представляет собой последовательный набор действий — от разработки и внедрения мотивационной системы до последующей оценки её эффективности. В данной области можно выделить несколько ключевых этапов:
- Анализ текущих кадровых проблем. На начальном этапе важно выявить проблемы, которые необходимо решить с помощью мотивации. Сюда можно отнести халатное отношение сотрудников к своим обязанностям, выполнение задач лишь в рамках своих действий без стремления к достижению корпоративных целей, высокая текучесть кадров, а также отсутствие командного духа.
- Формирование рабочей группы. Для разработки и внедрения мотивационной системы часто создаётся специальная рабочая группа или назначается ответственный человек. Обычно эти обязанности возлагаются на отдел кадров.
- Выбор системы мотивации. На основании анализа и собранной информации выбирается подходящая система мотивации, которая может включать как материальные, так и нематериальные способы. При этом учитываются специфика бизнеса, состав работников и их потребности.
- Утверждение плана внедрения. Разработанный план внедрения системы мотивации необходимо утвердить, а также подготовить все необходимые документы, которые будут регламентировать её применение.
- Внедрение системы мотивации. На этом этапе осуществляется знакомство сотрудников с новой системой, включая её основные условия, поощрения и наказания, а также актуальные цели.
- Приём и оценка результатов. После внедрения системы производится поощрение и наказание сотрудников в зависимости от их результатов труда.
- Оценка эффективности. Этот этап включает в себя анализ результатов работы системы с использованием ключевых показателей эффективности (KPI) и других значимых метрик.
Электронный документооборот как метод мотивации
Внедрение системы электронного документооборота (ЭДО) может стать эффективным инструментом мотивации для сотрудников. ЭДО помогает решить несколько ключевых задач:
- Снижение рутинной нагрузки. Система избавляет работников от выполнения рутинных операций, связанных с оформлением и обработкой документации.
- Экономия времени. Согласование и утверждение документов происходит быстрее, так как работники могут выполнять эти действия, не покидая своих рабочих мест. Кроме того, обработка документации может также осуществляться удалённо.
- Доступ к актуальным документам. Сеть ЭДО обеспечивает сотрудников актуальными версиями документации, при этом система сохраняет все изменения, что упрощает порядок работы.
- Упрощённый доступ к персональным данным. Ведя электронные трудовые книжки, работники могут получить все необходимые справки и информацию в личном кабинете, минуя раздел кадров.
- Развитие ценных навыков. Поскольку внедрение ЭДО происходит повсеместно, сотрудники получают уникальную возможность освоить навыки работы с электронными документами, что станет важным аспектом их конкурентоспособности на рынке труда.
Эксперт. Сотрудники старшего возраста иногда с трудом принимают систему ЭДО. Для успешного внедрения может потребоваться провести разъяснительные беседы и организовать дополнительное обучение по работе с данной системой. Рекомендуется не экономить время и средства на обучение, предлагаемые разработчиками.
Вопросы и ответы
Где отражается система мотивации в документации компании?
На законодательном уровне нет чёткого перечня документов, в которых нужно фиксировать систему мотивации сотрудников. Каждая организация самостоятельно разрабатывает этот документ в виде локального внутреннего акта. Это могут быть, например, «Положение о мотивации и стимулировании» или «Положение о премировании». В трудовом договоре обязательно должна быть прописана система оплаты труда, включая бонусы и премии.
Можно ли лишить сотрудника премии, если она предусмотрена системой оплаты труда?
Да, это возможно, но только в случае, если основания для лишения премии чётко прописаны в Положении о премировании или другом локальном акте организации. Как правило, лишение связано с наложением дисциплинарных взысканий.
Может ли быть стимулом предоставление сотруднику свободного времени?
Безусловно. Дополнительные выходные или гибкий график работы могут стать мощным мотивирующим фактором для сотрудников, подающих заявки на вакансии. Возможность удалённой работы или предоставление дополнительных дней отдыха в зависимости от результатовActivities сотрудников служат приятным бонусом.
Заключение
Мотивация персонала является важным элементом внутренней деятельности компании, основная цель которой — повышение эффективности бизнес-процессов. Хорошо мотивированные сотрудники, ориентированные на достижение результатов, становятся ключевым ресурсом для роста компании. Задачи мотивации могут варьироваться в зависимости от текущих потребностей и проблем, таких как высокая текучесть кадров, недостаток продаж или отсутствие командного духа. Внедрение системы электронного документооборота может значительно повысить мотивацию сотрудников, освободив их от рутинных задач и предоставив возможность развивать новые навыки.
