Специалист по развитию персонала является одной из востребованных профессий, особенно в крупных компаниях, которые заинтересованы в повышении квалификации сотрудников и развитии кадрового потенциала. Инвестиции в обучение работников в конечном итоге оправдываются, так как квалифицированный и мотивированный персонал способен выполнять более сложные задачи. В крупных организациях трудозатратно и сложно контролировать процесс повышения квалификации сотрудников, поэтому на эту роль часто приглашают специальных менеджеров.
- Квалификационные требования
- Основные обязанности специалиста по развитию персонала
- Развитие кадров и помощь в построении карьерного пути
- Обучение сотрудников
- Организация стажировки
- Управление документацией
- Знания и навыки, необходимые менеджеру по развитию персонала
- Личные качества менеджера по персоналу
- Измерение эффективности работы менеджера по персоналу
- Модель оценки результативности менеджера по развитию персонала
- Использование системы электронного документооборота менеджером по развитию персонала
- Заключение
- Список источников
Квалификационные требования
В соответствии с российским профессиональным стандартом существует несколько наименований этой специальности:
- Специалист по развитию и обучению персонала
- Специалист по карьерному развитию
- Менеджер по персоналу
Основные задачи всех этих ролей схожи — создание условий для повышения квалификации сотрудников и поддержание их заинтересованности в карьерном росте.
Чтобы занять данную должность, кандидату необходимо иметь высшее образование в области управления персоналом или другую специальность с завершенным курсом переподготовки. Выпускникам без практического опыта труднее устроиться на работу без предварительной стажировки и испытательного срока, поскольку им нужно доказать свою компетентность.
Эксперт. Для успешной карьеры в области управления персоналом недостаточно лишь диплома. Менеджеры должны проходить курсы повышения квалификации не реже одного раза в пять лет, чтобы оставаться конкурентоспособными на рынке труда.
Основные обязанности специалиста по развитию персонала
Должностные обязанности специалиста могут варьироваться в зависимости от компании, но обычно включают следующие функции:
Развитие кадров и помощь в построении карьерного пути
Одной из ключевых задач менеджера является поддержка сотрудников в вопросах карьерного роста. Специалист выполняет следующие функции:
- Организация обучающих программ, включая семинары, тренинги, мастер-классы и конференции для повышения профессионального уровня.
- Формирование кадрового резерва — списка работников, которых можно будет быстро нанять при возникновении потребности.
- Создание карьерных планов для сотрудников, обеспечивая их необходимыми знаниями и навыками для продвижения по службе.
- Подготовка документации для мероприятий, способствующих развитию кадров.
Многое зависит от кадровой политики компании. Например, она может предусматривать формирование резерва только из действующих сотрудников. Также важно учитывать функционал системы электронного документооборота, используемой специалистами.
Обучение сотрудников
Менеджер по персоналу отвечает за обучение работников. Рывок к повышению квалификации должен быть осуществлен при минимальных затратах и максимальной эффективности. В его обязанности входит:
- Разработка учебных программ и курсов для сотрудников.
- Анализ образовательных услуг на рынке и поиск наиболее эффективных способов повышения квалификации сотрудников.
- Изучение потребностей компании для определения компетенций, необходимых для обучения.
Обучение — это постоянный процесс. Обычно разрабатываются планы на каждый календарный период.
Организация стажировки
Специалист по развитию персонала также помогает новичкам адаптироваться, предоставляя им возможность приобрести практический опыт и стать частью команды. Для этого он организует стажировки, контролируя работу нового сотрудника и его наставника.
Менеджер анализирует результаты программ стажировки, подбирает мероприятия для повышения профессионализма стажеров и отчитывается перед руководством о проведенной работе.
Управление документацией
Менеджер ответственный за оформление всех необходимых документов, связанных с работой с персоналом. Это могут быть отчёты о проведенных мероприятиях, учебные планы и программы повышения квалификации. Все документы предназначены для внутреннего пользования и могут быть проверены руководством. Использование системы электронного документооборота может значительно облегчить процессы согласования и подписания документов.
Знания и навыки, необходимые менеджеру по развитию персонала
Профессиональная подготовка создает основу для компетенций, необходимых менеджеру. Однако не менее важна готовность специалиста к постоянному обучению и саморазвитию, поскольку требования к сотрудникам часто меняются. Для поддержания конкурентоспособности специалист должен разрабатывать обучающие планы и заниматься своим саморазвитием.
Менеджер по развитию персонала должен обладать следующими знаниями и навыками:
- Понимание структуры карьерного роста и корпоративной иерархии.
- Умение оценивать личные качества и потенциал сотрудников.
- Знание методов мотивации персонала, чтобы избежать нежелания сотрудников проходить обучение.
- Осознание основ документооборота, психологии и социологии, чтобы эффективно взаимодействовать с коллегами.
- Способность анализировать потребности компании в квалифицированных кадрах и разрабатывать планы их подготовки.
- Умение проводить тендеры на выбор учебных организаций и рассчитывать затраты на обучение.
Эксперт. Чтобы стать успешным менеджером, важно углубиться в изучение психологии и развивать умение заинтересовать сотрудников в учебном процессе.
Личные качества менеджера по персоналу
Профессия специалиста по развитию персонала требует постоянного общения с коллегами — проводить переговоры, совещания и встречи с руководством. Поэтому необходимо развивать определенные личные качества, такие как:
- Организаторские способности: необходимо будет организовывать мероприятия и добиваться выполнения поставленных задач.
- Стрессоустойчивость: умение справляться с конфликтами и избегать профессионального выгорания.
- Коммуникабельность: развивать навыки эффективного общения с людьми для установления доверительных отношений.
- Настойчивость: способность составлять планы и следовать им, преодолевая препятствия.
Эти качества можно развивать на практике. Во время стажировки менеджер должен проявить активность и стремление участвовать в жизни компании, чтобы быстрее обрести опыт и необходимые навыки.
Измерение эффективности работы менеджера по персоналу
Работодателям нужны четкие критерии для оценки работы сотрудников. Для этого используются KPI — ключевые показатели эффективности, которые помогают определить, насколько результативно специалист выполняет свои задачи и нуждается ли в помощи. KPI разрабатываются с учетом целей, поставленных перед менеджером по развитию персонала.
Для оценки эффективности работы специалиста на данной позиции можно использовать несколько ключевых показателей:
- Выполнение плана мероприятий. В плане прописываются все запланированные активности и количество учебных часов на определённый период. Специалист по развитию персонала должен организовать обучение в полном объеме согласно этому плану. Если возникают объективные причины, из-за которых мероприятия не могут быть выполнены, специалист должен быть в состоянии предложить альтернативные решения.
- Использование бюджета, выделенного на обучение. Размеры, согласованные руководством, должны полностью осваиваться. Как перерасход, так и недостаточная трата бюджета указывают на возможные сбои в выполнении плана и недостаток навыков управления, как с персоналом, так и с обучающими организациями.
- Количество сотрудников, прошедших обучение. Специалист должен стремиться охватить как можно больше сотрудников, обеспечив их совместное повышение квалификации. Ни одно подразделение не должно оставаться без внимания, так как это указывает на неэффективное планирование.
- Эффективность обучения. Это можно оценивать по множеству индикаторов: рост продуктивности труда, снижение уровня брака и технических сбоев после прохождения курсов, повышение лояльности сотрудников. Для этого используется сбор данных из отзывов, опросов и статистики.
Эксперт. Опытный руководитель понимает, что оценивать работу менеджера по персоналу следует не только по отдельным формальным показателям. Эффективность работы сотрудника определяется комплексом факторов, включая отношение сотрудников к процессу обучения. Хороший специалист по развитию персонала умеет мотивировать работников на повышение своей квалификации.
Модель оценки результативности менеджера по развитию персонала
Во многих организациях для отслеживания эффективности работы менеджера по развитию персонала применяется “Модель Киркпатрика,” включающая четыре уровня оценки:
- Оценка реакции сотрудников на мероприятие. Сразу после завершения обучения необходимо собирать отзывы от участников для определения их общего впечатления и изменения уровня лояльности.
- Итоги обучения. Результаты проводимого мероприятия фиксируются через опросы и анкетирование сотрудников, что позволяет оценить самооценку их знаний и навыков.
- Изменение поведения после обучения. Оценивается, какие новые знания и навыки сотрудники начали применять в своей повседневной работе.
- Изменения в бизнес-процессах. Это включает анализ влияния пройденного обучения на работу компании в целом, например, повышение качества сервиса и отношение персонала к своим обязанностям, что может привести к росту прибыли и повышению конкурентоспособности на рынке.
Необходимо отметить, что влияние работы менеджера по развитию персонала может не проявляться сразу. Некоторые курсы, направленные на развитие новых навыков или личностный рост, могут показать результаты только через некоторое время. Навыки работы с оборудованием, например, требуют практической отработки, что может занять длительный срок, затрудняя оценку результативности обучения.
Использование системы электронного документооборота менеджером по развитию персонала
Бумажный документооборот постепенно уходит в прошлое, его место занимает электронное оформление документов. Это сокращает время взаимодействия между различными отделами и с контрагентами. Например, для подписи документов, когда личная встреча невозможна, можно использовать электронную цифровую подпись (ЭЦП).
Электронный документооборот оказывается удобным для специалистов по развитию персонала, так как позволяет существенно сократить время на оформление документации и сосредоточиться на работе с кадрами. Преимущества системы:
- Обеспечение защиты данных от утечек, что включается как личные данные, так и коммерческая информация.
- Возможность дистанционной передачи документов без необходимости личного присутствия, что упрощает заключение соглашений с учебными центрами и организацию обучения.
- Значительная экономия времени при организации взаимодействия между подразделениями и подписании документов руководством.
Внедрение системы электронного документооборота с защитой цифровой подписью помогает оптимизировать работу специалистов по развитию персонала и делает их работу более продуктивной. Одним из оптимальных решений является использование программного обеспечения «Добыто. Документы», которое может значительно упростить делопроизводство в каждой компании.
Заключение
Специалист по развитию персонала — это ключевая фигура в крупных организациях, стремящихся инвестировать в обучение своих сотрудников. Его главная задача заключается в том, чтобы помочь персоналу достигать профессионального и личностного роста, что в свою очередь способствует продвижению по карьерной лестнице.
Опытный специалист по работе с кадрами несет ответственность за организацию процесса обучения и в конечном итоге обеспечивает компании стабильный рост прибыли за счет повышения качества человеческого капитала.
